Введение
Каждый год мы становимся свидетелями новых и неожиданных цифровых тенденций, которые закладывают основы будущего маркетинга. И даже в столь бурном, как 2021 год, мы не разочаровались. Во всяком случае, тенденции цифрового маркетинга в 2022 году станут одними из самых революционных на сегодняшний день.
В начале года продолжался рост популярности TikTok, который занял все остальные платформы в качестве ведущего канала социальных сетей среди пользователей поколения Z. NFT и криптовалюты продолжали набирать обороты, вызывая разговоры о будущем финансов.
Google объявил, что к 2023 году постепенно откажется от сторонних файлов cookie, оставив рекламодателям и специалистам по цифровому маркетингу менее двух лет для навигации по новым каналам для охвата своих целевых потребителей.
Кирилл Филлипов — Автор канала Domocash
И совсем недавно Facebook изменил свое название на Meta в знак стремления компании охватить метавселенную, виртуальный трехмерный мир.
В общем, в цифровом мире есть много новых интересных событий, которые повлияют на то, как мы общаемся с нашей аудиторией. Чтобы помочь осмыслить и ориентироваться на год вперед, мы разбили ключевые тенденции цифрового маркетинга, о которых следует знать в 2022 году.
9 маркетинговых тенденций, которые помогут увеличить продажи в 2022 году.
1. Короткие видео своими руками
TikTok сместил ландшафт социальных сетей с обновлений статуса и курированных фото-сеток в пользу коротких видеопостов.
Другим платформам не потребовалось много времени, чтобы поддержать популярность: Instagram запустил функцию Reels, а Youtube склонился к «шортам».
В коротких видеороликах подчеркивается, насколько быстро мы потребляем контент, и подчеркивается необходимость в простых и сжатых сообщениях или привлекательном контенте, который приглашает нас к участию — будь то изучение нового танца, участие в испытании или участие в опросах и опросах.
Самое замечательное в этих коротких видеороликах то, что каждый может быстро собрать видеоролик, который не будет идеально отполирован, через свой телефон. Более того, этот короткий увлекательный видеоконтент является откровенным, закулисным, сделанным своими руками, реальными историями и имеет более неотшлифованный вид — вот чего хотят молодые потребители.
2. Реалистичность контента
Истории всегда является ключевым моментом в бренд-маркетинге.
Кирилл Филлипов — Автор канала Domocash
Но когда дело доходит до продажи вашего продукта в современных условиях, потребителям уже мало просто слышать о том, что ваши товары или услуги лучше чем у конкурентов. Они хотят знать, какие именно услуги и как вы предоставляете в соответствии с их потребностями и ожиданиями.
Это не значит, что бренды должны сделать шаг назад. Скорее, ваш маркетинг должен сместить акцент на рассказывание историй — не просто рассказывать потребителю о преимуществах своего продукта или о том, почему он лучше, чем у их конкурентов, предприятиям следует показывать с помощью историй и отзывов клиентов, как продукт или услуга могут помочь решить конкретную проблему или поставленную задачу.
Истории — это новый способ маркетинга. Он не будет продаваться напрямую, но он заставит ваших клиентов подумать: «может мне стоит попробовать».
Это может не привести к прямым продажам, но это отличный способ поставить ваш бренд в центр внимания потребителей, которые рассматривают конкретную проблему. Таким образом, когда они столкнутся с этой проблемой, вы будете первым, к кому они обратятся.
3. Сосредоточьтесь на своей аудитории
За год блокирования пользователи социальных сетей устали, встревожились, а иногда и впали в депрессию из-за постоянного шквала контента в их лентах. Некоторые даже укусили пулю и деактивировали свои учетные записи.
Для тех, кто остается лицом к лицу с обильным потоком рекламы, кампаний и новостей, который ежедневно наводняет их социальные сети, было бы преуменьшением сказать, что он насыщен.
Помните, сколько рекламных сообщений каждый человек встречает в двухминутной прокрутке, и подумайте, как и почему ваша могла бы прорезать этот шум. Сосредоточьте свою стратегию на взаимодействии с существующей аудиторией и создании базы данных, и вы обнаружите, что ваши сообщения доходят до тех, кто больше всего заинтересован в том, что вы делаете.
Поскольку цифровой ландшафт постоянно меняется, потребители становятся все более избирательными в отношении получаемых и потребляемых медиа, и поэтому их ожидания высоки — не будьте одним из тех аккаунтов, от которых откажутся.
4. Конфиденциальность, прозрачность и укрепление доверия
Цифровая реклама перегружена, и это заставляет потребителей все более подозрительно относиться к контенту, на который они нацелены. Вот почему в 2022 году интернет-маркетологи должны готовиться к более жестким ограничениям конфиденциальности, которые изменят способ отслеживания поведения пользователей.
Google фактически объявил о прекращении использования сторонних файлов cookie к 2023 году. Это означает, что многим маркетологам и рекламодателям придется пересмотреть свои стратегии.
Кирилл Филлипов — Автор канала Domocash
Но это еще не конец контента или маркетинга, основанного на данных. Это даже не конец таргетированной рекламы. Если вы ищете позитивный поворот в этом перевороте монополий цифрового маркетинга в том виде, в каком мы их знаем, рассмотрите это так: это начало новой эры доверия и прозрачности между компанией и потребителем. Сообщите клиентам, какие данные вы собираете и по каким причинам. Сделайте это простым и доступным для отказа в любой момент. И не собирайте никаких данных сверх того, что вам нужно.
Как мы уже упоминали, потребители больше стремятся «сохранить реальность», чем когда-либо прежде. Если вы примете это новое направление цифрового маркетинга, это, вероятно, принесет отличные результаты для ваших отношений с клиентами.
5. Персонализация
Персонализация будет играть большую роль в 2022 году. Вместо всеобъемлющего контента, который охватывает широкую сеть в надежде, что он понравится как можно большему количеству людей, создание конкретной рекламы, ориентированной на вашу аудиторию, принесет более плодотворные результаты. Но это не просто контент, который вам нужно исправить. Убедиться, что ваша аудитория получает эту рекламу в нужное время и в нужном месте, имеет решающее значение для взаимодействия в перенасыщенной среде.
Потратив время на то, чтобы понять, какие платформы использует ваша аудитория и как они их используют, вы можете создавать персонализированные сообщения для каждой демографической группы. Это гарантирует, что ваше сообщение достигнет нужной аудитории наиболее привлекательным для них способом, увеличит ваши расходы на рекламу и может привести к повышению лояльности клиентов.
Это не просто адаптация ваших маркетинговых усилий для каждой платформы социальных сетей, это также учет разных мест и культурных ассоциаций, даже если вы продаете один и тот же продукт. Потому что потребители, просматривающие вашу кампанию в разных точках взаимодействия, будут по-разному соблазнены разным контентом в разное время. Поверьте, стоит потратить время и усилия, чтобы ваша аудитория почувствовала себя увиденной и понятой.
6. Сегментация контента
Сегментация существует некоторое время, большинство из них будет использовать ее для сегментации клиентов, что означает нацеливание на клиентов со схожими демографическими данными или общими интересами. И обычной практикой является сегментирование таких форм коммуникации, как электронные информационные бюллетени, новости и обновления или предложения и рекламные акции.
Но, выходя за рамки стандартных маркетинговых стратегий, бренды должны стремиться к более детальной и внимательной маркировке своего содержимого электронной почты, которая позволяет пользователю фактически отказаться от получения определенных видов контента.
Прекрасным примером сегментации контента в действии является Bloom and Wild, цветочная компания, которая позволяет своим клиентам отказаться от контента, связанного с деликатными событиями, такими как День матери и День отца. А в 2019 году они запустили Движение вдумчивого маркетинга , которое основано на принципе «относиться к клиентам с той же заботой, что и к своим друзьям и семье».
Только подумайте, сколько людей, которые не празднуют Рождество, каждый декабрь засыпают праздничным маркетингом: это не производит большого впечатления в цифровом мире, который становится все более персонализированным.
7. Разговорный маркетинг и качественное взаимодействие
Бренды общаются со своими клиентами в течение многих лет, поэтому разговорный маркетинг не является чем-то новым. Но с появлением социальных сетей и чат-ботов этот вид разговорного маркетинга становится еще более масштабным и меняет ландшафт взаимодействия компаний со своими клиентами.
Повышенный интерес к диалоговому маркетингу, вероятно , связан с изменением в поведении потребителей, которое в последние годы быстро развилось благодаря технологиям, а именно: ожиданию мгновенного и прямого обмена сообщениями в режиме реального времени, будь то с друзьями, коллегами или компаниями. А поскольку чат-боты играют более важную роль, эти разговоры могут происходить в большем масштабе, быстрее и удобнее, чем когда-либо прежде. Вместе с этим поступают большие объемы данных, которые помогают понять потребности и ожидания клиентов.
Это не только повышает узнаваемость бренда, но и обеспечивает в целом положительный и удовлетворяющий опыт для клиентов. Но владеть этим пространством непросто: убедитесь, что вы точно знаете, чего ожидает ваш клиент и каковы его потребности, чтобы разговор не сорвался и не оказался бесполезным.
8. Искусственный интеллект в цифровом маркетинге
В последние годы достижения в области искусственного интеллекта (ИИ) привели к созданию более интуитивно понятных отчетов, автоматизации общих маркетинговых задач, таких как мониторинг трафика сайта и повышение поисковой оптимизации для органического охвата. Но вместо того, чтобы сосредоточиться на том, что мы уже получили от ИИ, пора заглянуть в будущее и посмотреть, как он влияет на цифровой маркетинг.
По мере развития технологий искусственного интеллекта расширяются и его возможности, переходя от автоматизированных задач и кампаний к способности предсказывать, что клиенты, вероятно, захотят в следующий раз. ИИ способен анализировать больше данных быстрее, чем мы, люди. По этой причине он может использовать большой набор данных для анализа истории покупок и поведения клиентов. Затем вы сможете предложить конкретный товар или предложение или даже персонализированную рекламу.
Использование ИИ для прогнозирования следующего шага вашего клиента означает, что вы можете нацелить его на продукт или услугу, которые им нужны, именно тогда, когда они в этом нуждаются. Такой вид таргетинга приведет к высоким коэффициентам конверсии и появлению чувства, что вы понимаете своих клиентов и их потребности, но не будете навязчивыми и не перегружать их нерелевантным таргетингом.
9. NFT и криптовалюта в электронной коммерции в социальных сетях
Даже если вы сами не инвестируете в криптовалюту, рост онлайн-валют и NFT было почти невозможно пропустить за последние несколько лет. На первый взгляд, это может показаться не тенденцией, влияющей на вашу маркетинговую стратегию, но это не тот тип пассивного мышления, ради которого мы собираемся действовать в 2022 году!
В связи с тем, что социальные платформы, такие как Twitter, предпринимают шаги по интеграции платежей в криптовалюте , и растущая тенденция к инструментам отображения, которые демонстрируют покупки NFT в приложениях, сейчас самое время подумать, как ваш бренд может прыгнуть на подножку. Facebook уже продвигает использование параметров отображения и аватаров NFT, и мы ожидаем, что все больше и больше компаний будут делать шаги в этом направлении.
В центре внимания NFT и криптовалюты — думать о том, как продавать бренд, помимо продуктов и услуг, и, возможно, самого бренда и его идеалов.
Готовы к цифровому маркетингу в 2022 году?
Итак, вот оно: ваш удобный справочник по основным тенденциям цифрового маркетинга, которые, как мы ожидаем, вызовут фурор в 2022 году. Их трудно игнорировать, и вы не захотите этого делать. Следить за этими тенденциями — лучший способ оставаться конкурентоспособным, расти и обеспечивать лояльность клиентов.
От NFT до искусственного интеллекта и конфиденциальности данных, технологии продолжат лидировать в 2022 году. Это будет большой год для достижений в области технологий, маркетинговых инструментов и дальновидных стратегий, поэтому, если вы переходите в новый год с любыми решениями, они должны быть сосредоточены на вашей ловкости, гибкости и готовности меняться со временем.
